Page 30 - Digital Textile magazine 2022 - II

[ ЛИДЕРЫ РЫНКА ]

— Какая верхняя граница по тиражу, который вы Клиент выбирает способ нанесения и видит стои-
поставите на цифру, а не отдадите печатать, к при- мость за товар и за печать отдельно. Также он может
меру на шелкографию? выбрать другой способ нанесения и оценить разницу.
— Каждый артикул в нашем каталоге сопровожда- Выбор всегда за клиентом, но это не исключает полной
ется перечислением возможных способов нанесения технической поддержки и помощь в оптимальном вы-
изображений, которые выбирает заказчик. Мы тща- боре для получения качественного результата.
тельно протестировали способы печати на каждом
конкретном предмете, составили технологическую — Каковы критерии качества, по которым клиент
карту и отвечаем за то, что на данном предмете печать принимает заказ? Насколько часты рекламации
будет выглядеть качественно. В определённых случаях и как вы с ними работаете?
менеджер «Проекта 111» может изменить что-то по — Нам удалось выстроить систему, которая позволя-
части способа выполнения заказа, а в 95% случаев всё ет удерживать количество рекламаций на уровне менее
чётко распределяется в соответствии с выбором клиен- 1% от общего количества заказов. Клиент по каждому
та в системе через сайт. своему заказу может инициировать претензию, кото-

ЦИФРОВОЙ ТЕКСТИЛЬ 28 N2 2022