Компания «Текстиль и Технологии» подводит итоги первого года сотрудничества с турецким брендом Кarja Dijital
Беседовал Александр Шмаков
«Текстиль и Технологии», не первый год лидируя на российском рынке поставок промышленных принтеров для сублимационной печати, прошлым летом заключила партнёрский договор с новым поставщиком принтеров и чернил — турецкой компанией Кarja Dijital. Нельзя сказать, чтобы этот бренд не был ранее известен в России: в компаниях, основанных у нас выходцами из Турции, с 2019 года было установлено около трёх десятков принтеров от Кarja Dijital. Тем не менее подключение такого опытного игрока, как «Текстиль и Технологии», уже в первый год сотрудничества принесло впечатляющие результаты: компания продала столько же принтеров, сколько было установлено за четыре предшествовавших началу сотрудничества года. О причинах такого успеха нам рассказал генеральный директор «T&T» Юрий Ефремов.
— Юрий, насколько вы довольны итогами первого года и в целом сотрудничеством с вашими турецкими партнёрами, компанией «Карья диджитал»?
— Сказать, что мы довольны, это ничего не сказать. В сравнении со всеми поставщиками, с которыми нам довелось работать, это одна из самых адекватных компаний.
— Ваш сайт пестрит всё новыми инсталляциями — Петербург, Москва, Тверь, Владимир, Иваново, Киров, Саратов, Брянск, Иркутск, Белгород. А сколько всего принтеров вы уже продали?
— Мы сейчас привезли третий полный контейнер (вмещает от 8 до 12 принтеров) и уже всё распродали. К концу августа должен прийти четвёртый. За неполный год мы продали 34 машины.
— То есть практически столько же, сколько было поставлено до вас за все эти годы. Как ваши клиенты оценивают принтеры Кarja Dijital?
— Существующие клиенты, которые хотели, но не сумели по понятным причинам приобрести итальянское печатное оборудование MS Printing Solutions дополнительно к уже установленному, китайскую технику не рассматривают в принципе, к предлагаемым нами принтерам из Турции пока присматриваются.
Клиент в Иваново, у которого установлен принтер MS JP4, в дополнение к итальянскому оборудованию купил TRUJET М8, запуск произошёл в июле. Служба эксплуатации высоко оценила качество и скорость печати нового турецкого принтера.
Те из клиентов, кто только рассматривал МS в перспективе, покупают принтеры Кarja Dijital TRUJET и очень довольны. К примеру, клиент из города Коврова, который планировал приобрести MS, приобрёл сначала один принтер Кarja Dijital TRUJET М8, а буквально спустя три месяца купил второй такой же для печати в 8 красок. Известная петербургская студия «Кунжут» выбрала TRUJET M4, компания «Росцвет» купила две таких модели. Примеров масса. Хотя есть один клиент из Казани, который купил китайский принтер вместо MS JP4. Объём печати небольшой, качество тоже не очень важно. Для такого случая вполне рабочее решение.
— В чём причина такого успеха предлагаемых вами решений, на ваш взгляд?
— Первая причина — люди, которые в отрасли давно и привыкли к качеству печати и профессиональному сервису Epson и MS Printing Solutions, не хотят работать на чисто китайском оборудовании, потому что их уровень ожиданий превышает то, что могут предложить китайские производители. При невозможности официальной покупки и поддержки заводской гарантии оборудования таких брендов, как Epson, Mimaki, Roland, Mutoh, НР, многие клиенты выбирают турецкие принтеры.
Покупают ли наши текущие клиенты китайские принтеры? Да, и так бывает. Сейчас мы видим громадное количество принтеров из Китая, их не предлагает только совсем ленивый. Потому что в Китае несколько сотен фабрик, тысячи брендов и суббрендов, без счёта цехов, которые просто перекрашивают чужие принтеры и клеят на них свой шильдик.
Возникает иллюзия широты выбора, что вот наконец-то чудо, вот именно сейчас акция — и покупают, веря продавцам, которые зачастую мало понимают в том, что продают. Пройдёт буквально пару лет, и жизнь всё расставит по местам.
Вторая причина, полагаю, это наш многолетний опыт работы в области цифровой печати по ткани, штат квалифицированных инженеров, высокие стандарты сервисного обслуживания.
Мы понимаем, что мы предлагаем, как правильно настроить тракт подачи носителя, как корректно сделать цветовое профилирование. Мы всегда отвечаем за то, что говорим, за это нас уважают и доверяют.
— Как показывают себя принтеры «в поле»? В чём, на ваш взгляд, их преимущества?
— Несмотря на то что принтеры Кarja Dijital дороже китайских, в них по уровню качества, удобству работы, по техническим решениям реализован более правильный инженерный подход, чем в тех китайских образцах, которые нам доводилось видеть. Расположение печатных головок, конструкция чернильного тракта, место установки субтанков, наличие модульного стола, масса вещей, наработанных в соответствии с опытом эксплуатации и отзывами клиентов: здесь шестерёнка побольше, здесь вал чуть потолще и подшипник побольше, здесь датчик более правильно расположен и т. д. Благодаря комплексу таких «мелочей» оборудование Кarja Dijital работает крайне стабильно и весьма надёжно. Первая поставленная нами машина, которую мы сначала обкатали у себя в демозале, работает без каких-либо проблем с середины сентября прошлого года. Безотказность принтеров Кarja Dijital позволяет нам сохранить тот же штат инженеров, что
и для обслуживания принтеров MS и Epson.
Также в числе преимуществ нашего предложения можно отметить, что оригинальные растровые процессоры (швейцарский ErgoRIP или испанский neoStampa Delta) поставляются официально в полной безлимитной версии в комплекте с принтерами. Из Китая же в большинстве случаев идут какие-то урезанные по функционалу версии ломанного европейского софта.
— Какой модельный ряд Кarja Dijital вы поставляете на сегодняшний день?
— Поставлять младшую модель М2 с двумя печатающими головками мы не видим смысла. Мы поставляем трёхголовую М3, модель М4 с четырьмя головками, возможно, будем М6 (и М3, и М6 могут быть шестицветными) и старшую модель M8 на выбор в 4- или 8-цветном исполнении. TRUJET M8 в 4-цветном варианте способен отпечатать 85% всех заказов со скоростью 272 м²/час. М8 поставляется в Россию как в версии 1,85 см, так и 3,2 метра. К слову, прямо сейчас у нас идёт монтаж принтера М8 с шириной 3,2 метра.
— Для печати каких видов продукции ваши клиенты приобретают принтеры TRUJET?
— Для тех же, что и раньше, ничего необычного. Спектр очень широк. Люди, которые раньше покупали у нас принтеры Epsоn, теперь просто берут Кarja Dijital и без проблем продолжают выпускать ту же продукцию. Модель M3 может быть как 4-цветной, так и 6-цветной, а предлагаемые нами чернила дают весьма близкий цвет к чернилам Epson. Важным плюсом является срок поставки — из Турции они приходят реально быстро. И это дешевле, чем везти из Китая, особенно зимой. Летом, когда мы были в Кarja Dijital, на складах у них был запас чернил порядка 20 тонн, к зиме запас увеличится до 100 тонн. А в год Кarja Dijital продаёт около 300–350 тонн.
— Как обстоят дела с сервисом?
— Наш поставщик имеет европейский опыт обслуживания, поскольку принтеры TRUJET продаются не только в Турции, но и в Европе, и на Ближнем Востоке. Сервисный отдел оказывает поддержку 7 дней в неделю, в том числе и нашим инженерам, если это потребуется. В отличие от принтеров Epson, есть возможность производить тонкие настройки под конкретные задачи клиента. Это добавляет работы инженерам при запуске, но повышает удовлетворённость клиента и снижает потребность в повторных выездах.
Принтеры собираются как конструктор. Во всех принтерах одинаковое управление печатным блоком (используются головки Epson i3200), основные платы управления одинаковые, есть возможность хранить на складе в Москве весь набор электронных плат и контроллеров на случай поломки. То есть наши инженеры гарантируют бесперебойную работу оборудования, и для клиентов это важно.
Собственно, принтеры Кarja Dijital успешно поставлялись и эксплуатировались в РФ и до нас —
оператор может обслуживать машины сам, при необходимости позвонив в техподдержку в Турцию.
Соответственно, и нам не нужно иметь такой масштабный штат инженеров, как у наших конкурентов. Наличие у производителя постоянной сервисной поддержки клиентов подтверждает статус надёжного поставщика, турки понимают важность бесперебойного сервиса. Важно отметить, что Кarja Dijital поддерживает полную гарантию на все части принтеров в течение 12 месяцев, включая чернильный тракт и печатные головки. Никто из китайцев не предоставляет таких условий.
— Можно сказать, что вы довольны сотрудничеством с Кarja Dijital и этот бренд стал достойной заменой ранее поставлявшимся решениям?
— Да, все довольны. Благодаря хорошим человеческим отношениям с нашими итальянскими поставщиками чернил мы получили отличные рекомендации. Во многом поэтому руководство Кarja Dijital весьма позитивно откликнулось на наш запрос о представлении их продукции в России. Не было бы отношений с итальянцами, всё могло сложиться иначе. Потому что одновременно с нами летом 2022 года как минимум ещё две российские компании пытались вступить в партнёрские отношения с Кarja Dijital. Турки выбрали нас благодаря рекомендациям наших итальянских партнёров. С тех пор руководители турецкой компании уже дважды были в Москве. Они довольны нашим партнёрством, а мы благодарны им за то, что они выбрали нас и обеспечивают российский рынок достойной техникой и расходными материалами.
